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解決路由器掉線故障的排查

?2012-05-26 21:14 ?未知 ?admin ?
 

路由器掉線故障的排查:

不能上網了!怎么辦?一般的家庭用戶遇到路由器掉線的問題以后,由于沒有經驗,會手足無措,進行故障投訴或退換產品,導致問題無法徹底解決,浪費人力物力。下面我幫助大家尋找問題。

1、 不能上網的時候,首先應該確認的是是否可以登陸路由器的設置頁面,打開IE瀏覽器,輸入路由器的IP。如果不能登陸,請檢查計算機的IP地址是否正確。(計算機的IP應該與路由器IP在同一網端,并且不與其它計算機IP沖突)進入路由器運行狀態,檢查WAN狀態是否是連接,并且有WAN IP,連接方式是否是使用網絡的連接方式。下圖是普通ADSL的正常連接的狀態。

 

如果連接狀態顯示連接中或已斷開,并且沒有獲取到WAN IP,請檢查WAN網線是否連接牢靠,并且路由器的WAN指示燈正常。

以上如果都正常還是不能打開internet網頁,請查看計算機的DNS地址是否與 路由器運行狀態里面的域名服務器一致。(計算機IP與DNS地址必須是自動獲 取的,如果不是,請指定為正確的IP與DNS地址)在運行欄輸入cmd,進入DOS提示符,輸入ipconfig /all 回車,將看到如下畫面。

 

 

 

如果與上圖不符,請停用再啟用本地連接或重新啟動計算機。

1、 運行狀態一會是已連接,一會是連接中和已斷開,說明路由器掉線,請檢查路由器的系統日志,如果提示某個內網IP的報警,請把該計算機與內網斷開,并確認如果不連接該計算機路由器可以正常工作。確認以后,將攻擊路由器的計算機重裝系統。

2、 如果顯示某個廣域網的IP正在對路由器進行端口掃描,請斷開WAN,重新連接,或更換WAN IP。如果還是遭到掃描或攻擊,應該是內網的計算機有木馬程序,將異常的計算機斷開網絡,使用木馬查殺工具檢測或重裝系統。

3、 如果以上方法不能排除掉線問題,請及時至電客服。并如實說明使用產品的型號、購買時間與您使用路由器的網絡環境,以便客服人員幫助您盡快排除故障。

 

 

!版權聲明:本文《解決路由器掉線故障的排查》于2012-05-26 21:14發布在www.002cn無線之家;

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